Suppression d'une ancien box TAHOMA V2 pour pouvoir installer une TAHOMA switch dans une nouvelle maison

Bonjour Nicolas,
Comme demandé:
Ancienne Tahoma Box: PIN : 1218-0325-1600
Nouvelle Tahoma Switch: PIN: 2312-2408-2098
Merci et très bonne journée

Bonjour,
Rien à faire: pas moyen de connecter la Tahoma Switch à ma Freebox Ultra.
J'ai déjà fait plusieurs reset, attendu que la led clignote en bleu, salsie la clef wifi...
La box indique connexion réussi et ça plante par la suite.
J'appui sur le bouton central: la led est rouge
Et je recommence la procédure encore et encore...
Pour info, j'ai lu qu'il fallait désactivez le 802.11be (Wi-Fi 7)be sur la Freebox.
Je viens d'essayer: ça ne fonctionne tjs pas.
Que faire dès à présent ?

Bonjour Gilles

Vous pouvez aussi désactiver le réseau 5 ghz pour ne laisser que le 2,4.

Bonjour,
Pouvez-vous supprimer mon ancienne box Tahoma de mon compte pour que je puisse me connecter à ma nouvelle box Tahoma switch ?
Code pin de mon ancienne box Tahoma : 0220-3055-4306
Merci d'avance

Bonjour,
J'ai une box V2 et je souhaite passer sur une switch.
J'ai associé malencontreusement les deux box sur le même compte.
Est-il possible soit de supprimer la switch pour que je la rattache à un autre compte ou supprimer la V2 afin de poursuivre avec la switch et conserver mon installation ?
PIN V2 : 1240-8838-1409
PIN Switch : 2331-0016-2736
En vous remerciant.

Bonjour Nicolas,
Oui svp je veux bien que vous fassiez le transfert.
Merci

Merci beaucoup :)
Oui vous pouvez la remettre à zéro.
Bonne journée également

Bonjour,
Je remets mon message concernant la synchronisation de ma nouvelle tahoma qui a une lumière blanche

Je souhaite supprimer mon ancienne tahoma box dont le pin est : 0203-1766-5952 pour la remplacer par une tahoma box dont le pin est : 1201-9836-8938

En effet, je n'arrive pas a la synchronisé.
D'avance merci pour votre aide

Bonjour Nicolas,
Oui je veux bien et merci d'avance.
Cordialement

Bonjour,

J'ai un problème similaire de mon côté. Je viens d'acheter une nouvelle TaHoma Switch et je souhaite remplacer mon ancienne TaHoma.

Lors de l'installation, j'ai associé la Switch à mon compte Somfy existant, mais celui-ci est rattaché à mon ancienne TaHoma, qui n'est pas compatible avec la nouvelle application TaHoma.

L'application m'indique maintenant : « Box associée non compatible ».

Je souhaiterais donc que vous désassociiez/réinitialisiez ma TaHoma Switch côté serveur, afin que je puisse repartir sur une installation propre avec mon compte Somfy habituel.

Voici le PIN de ma TaHoma Switch :
2334-5891-5653
et celui de l'ancienne Tahoma (toujours en service pour l'instant):
0210-2247-6415

Merci beaucoup par avance,

Rémi

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup, pour votre retour.
C'est tout ok pour moi pour le transfert vers la tahoma switch. Aucun problème si l'ancienne devient KO.
Merci beaucoup pour l'aide.
Rémi

Bonjour Nicola,
Tout d'abord merci pour le transfert. Il semblerais que j'ai un soucis au niveau de la liaison avec les servers somfy qui n'arrive pas a communiquer avec ma Tahoma . Ma tahoma est passé en couleur blanc mais la mise a jour ne veut pas se faire.
Message d'erreur : perte de connexion avec le boitier.

J'ai changer du port sur la box, j'ai changé le câble Ethernet également.
Merci