Comment réinitialiser un volet Amy 1 sun protect Models io ?

Deux volets roulants Somfy io solaires installés en août 2025 présentent le même défaut : ils s’arrêtent systématiquement à une position haute intermédiaire identique et ne terminent plus leur course d’ouverture. La descente fonctionne normalement. Pour les piloter, j'utilise l'applique murale Amy 1 sun protect Modes io.

Le problème est apparu après plusieurs mois d’utilisation normale, sans intervention ni modification de ma part si ce n'est qu'en raison de la canicule actuelle, j'ai laissé ces volets en positions basses à 20/30 cm au dessus de la position fermé. Ceci étant répété, peut-être y a t-il eu une mémorisation de ces positions. Les deux autres volets de l’installation fonctionnent correctement.

Les commandes de la télécommande fonctionnent (appui court et long), mais la course reste limitée de façon constante.

Visiblement, il n'y a pas moyen de réinitialiser la position haute du volet. Je ne sais pas quel est le modèle de moteur des volets, et je ne sois aucun bouton sur les moteurs.

Bien cordialement,