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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème d'alimentation Slidymoove 600

Bonjour,
Depuis quelques jours, le portail ne fonctionne que sur la batterie. Le témoin rouge clignote une fois en permanence or l'alimentation semble effective (testeur allumé sur la phase du branchement ) . Peut il y avoir un problème de la carte. Comment puis je être dépanné.
Merci

Merci,

JEAN T.
JEAN T.

JEAN T.

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    Réponses

    Bonjour,

    Contrôlez la présence du secteur 230 V~ alimentant bien la carte.

    Si 230 V~ OK, la carte est en défaut .

    Elle peut être réparée économiquement si hors garantie.
    https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Elle peut être remplacée par une neuve si hors garantie également.
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-et-accesso...

    Et si garantie, elle doit être remplacée par votre installateur ou le SAV Somfy si achetée sur la boutique.

    D'abord, faire les contrôles d'usage du câblage...

    Âge de l'appareil ?

    Montrez des photos du modèle de boîtier électronique, du câblage et les étiquettes du boîtier.

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