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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transformateur HS thermostat IO

Bonjour,

Mon transformateur est mort pour la deuxième fois. Il a été changé par le constructeur de mon appartement début janvier et il est de nouveau mort. Malheuresement je n'ai plus la garantie du constructeur de l'appartement qui a été livré en juillet 2024.

Le thermostat fonctionne bien avec des piles.

Comment le réparer ?

Merci,

Cédric G.
Cédric G.

Cédric G.

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    Réponses

    Bonjour Cédric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Radio IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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