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Question en attente de réponse

Attache volet roulant cassé

Bonjour,
Après plusieurs mois d'utilisation sans problème et un nettoyage récent du tablier de mon volet roulant, je constate qu'il y a désormais un jeu (un espace) entre les lattes lorsque le volet est entièrement fermé.
En ouvrant le coffre pour inspecter le mécanisme, j'ai constaté qu'une des attaches (verrou de liaison entre l'axe et le tablier) avait cédé.
J'aurais deux questions pour la communauté et le support :
Pièce de rechange : Est-il possible de commander cette attache de remplacement directement auprès de Somfy ou d'un partenaire ?
Réglage du jeu : Que me conseillez-vous de faire pour éliminer le jeu entre les lattes une fois le volet fermé ? Est-ce lié uniquement à l'attache cassée ?
Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.
Cordialement,

BENOIT H.
BENOIT H.

BENOIT H.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Somfy ne fabrique que le moteur du volet. Pour le reste, il faut voir avec le fabriquant de la menuiserie.

    Bonne journée.

    BENOIT H.
    BENOIT H.

    BENOIT H.

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    Bonjour Jean-Luc,

    Merci pour votre retour.
    Auriez-vous les coordonnées de la menuiserie svp.

    Concernant le jeu, pensez-vous que la cause est uniquement due à cette attache ?

    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non, je n'ai pas les coordonnées de tous les fabricants qui équipent leurs menuiseries de moteur Somfy.

    Il est clair qu'avec une attache cassée, ça fonctionne moins bien !

    Bonne journée.

    Thomas A.
    Thomas A.

    Thomas A.

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    Bonjour Benoît,

    Pour compléter, deux choses se cumulent probablement :

    1. L'attache cassée : elle tient le haut du tablier sur le tube. Tant qu'elle n'est pas remplacée, le tablier pend de travers et finit par abîmer les autres attaches. Pour trouver la bonne : fermez le volet, déposez une attache intacte (glissée dans la gorge du tube ou vissée selon le modèle), relevez la référence souvent gravée dessus, le type de tube et le mode de fixation sur la lame (clipsée, à griffe ou à sangle). Si elles ont toutes le même âge, changez-les toutes : quand une casse, les autres suivent souvent.

    2. Le jour entre les lames une fois fermé : le moteur s'arrête avant que les lames ne se resserrent. Une fois l'attache changée, abaissez légèrement la fin de course basse, sans excès. Un volet qui force en bas est justement ce qui casse les attaches.

    Bonne journée,
    Thomas – Store Menuiserie (pièces détachées de volets)

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