Garantie clavier digicode RTS 1841030

Bonjour,

J’ai acheté un clavier digicode RTS 1841030 qui est toujours sous garantie. Du jour au lendemain, il a cessé de fonctionner. Depuis, nous avons tout essayé : changer la pile, le réinitialiser, le reconnecter au moteur ... Il n’y a rien à faire, cela ne fonctionne toujours pas.

Je souhaiterais faire fonctionner la garantie.
Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre s’il vous plaît ?

Merci par avance,
Julie