Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera indoor ne se réinstalle plus

Bonjour,
Je n'arrive plus à réinstaller ma caméra indoor. Après reinitialisation la led bleu ne clignte pas et s'allume en rouge. Que doit je faire

Merci,

Patrick H.
Patrick H.

Patrick H.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Patrick H.
    Patrick H.

    Patrick H.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Voilà la photo du numéro Mac de ma caméra 0076B105E498 2221B
    Merci

    Patrick H.
    Patrick H.

    Patrick H.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Déjà réalisé plusieurs fois rien ne change s'allume bleu fixe 15 secondes puis se rallume rouge. Elle ne clignote pas en bleu comme attendu dans la procédure d'installation.

    Bonjour Patrick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Haut de page