Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mes télécommandes se décodent

Bonjour,

Je possède un portail avec un moteur freevia 400 avec 2 télécommandes rts d'origine installé il y a juste une semaine. Ça fait 2 fois que je suis obligé de ré appareiller mes télécommandes, le voyant clignote plusieurs fois sur les télécommandes. Pourquoi elles perdent la connexion ?

Merci,

Simon N.
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    Réponses

    Simon N.
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    Ce modèle ci

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    J'ai vérifié la pile elle est bonne.

    Bonjour Simon,

    Faites une remise à zéro de la motorisation avec effacement de la télécommande, puis refaites les réglages des fins de course et l’appairage de la télécommande.

    Bonne journée.

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