Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Power fonctionne plus sur sgs essential

Bonjour,
Le bouton power ne s'allume plus du tout ...j'ai coupé et remis l'électricité...j'ai débranché de la platine les fils des cellules...cellules d'ailleurs dans le même temps que je n'arrive pas à faire fonctionner. Mon portail s'ouvre et se ferme normalement...mais plus de voyant rouge au power.
Et si j'ai bien compris il faut initialiser les cellules et du coup ça ne fonctionne pas

Merci,

Pascal B.
Pascal B.

Pascal B.

Niveau
1
170 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Pascal B.
    Pascal B.

    Pascal B.

    Niveau
    1
    170 / 750
    points

    Bonjour
    Photo ci-jointe Matériel neuf en cours d'installation
    Merci

    Pascal B.
    Pascal B.

    Pascal B.

    Niveau
    1
    170 / 750
    points

    A alimenter mon digicode qui fonctionne normalement

    Pascal B.
    Pascal B.

    Pascal B.

    Niveau
    1
    170 / 750
    points

    Oui pas alimenté mais déclenche ouverture fermeture portail
    Extel klavy 3m

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Pour réveiller le boîtier électronique, il faut appuyer pendant deux secondes sur le bouton Power, situé juste au-dessus du voyant Radio.

    Une fois le voyant rouge allumé, la procédure de reconnaissance des cellules devrait fonctionner.

    Bonne journée,

    Pascal B.
    Pascal B.

    Pascal B.

    Niveau
    1
    170 / 750
    points

    Bonjour
    J'appuie sur le bouton power et il ne s'allume plus du tout
    Cordialement

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page