Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scénario Tahoma qui ne s’exécute plus

Bonjour,
Sans aucun changement quel qu’il soit (matériel, connexion, modification des programmes…) certains de mes scénarios ne s’exécutent plus au bout d’un certain temps (variable) alors que les conditions sont réunies. Je précise que :

  • je ne les ai pas modifiés (car si j’apporte une quelconque modification ils ne s’exécutent plus non plus);
  • si je les copie puis les active, ils fonctionnent à nouveau (mais à durée limitée).
  • Merci d’avance pour votre aide

Celine C.
Celine C.

Celine C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Céline

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Celine C.
    Celine C.

    Celine C.

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    Bonjour et merci, Jean-Luc. Voici le PIN : 2326-7093-5821. Cordialement, Céline

    Celine C.
    Celine C.

    Celine C.

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    Bonjour Vanessa,
    Jusqu’ici tout va bien, merci pour votre intervention.
    Cordialement

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