Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur evolivia star neuf ?

Bonjour,
J ai posé mon moteur vendredi acheté en décembre 2025 sur le site somfy et la batterie ne semble pas prendre la charge apres 5 jours sur le 220v la batterie ne charge pas
Merci de me dire comment faire malgre deja deux essai et reset mais rien

Merci,

Arnaud B.
Arnaud B.

Arnaud B.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Disposez-vous d'une alimentation solaire ou en 230V ?
    Faites-vous référence à la batterie de secours ? Si oui, est-elle bien raccordée au bornier BATT ?
    Pourriez-vous également nous fournir une photo de votre installation afin de mieux comprendre la situation ?

    Bonne journée,

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