Question en attente de réponse
SYNAPSIA 1000. Axes de sortie de la motorisation?
Bonjour,
en cours d'installation de la motorisation 2 vantaux battants, je constate que les deux axes de sortie de la motorisation ont des longueurs différentes (environ 1 cm) alors que les gabarits pour repérer les trous pour l'équerre des bras sont strictement identiques.
Le montage du bras sur l'axe le plus long, celui correspondant au module sans carte électronique, entrainera donc un positionnement de l'équerre de fixation plus bas que les repères déterminés à partir du gabarit.
Désireux de respecter la procédure d'installation proposée dans la notice, me voilà donc dans l'impossibilité de poursuivre.
Je précise que les deux châssis sont correctement installés, alignés, de niveau en largeur et profondeur, et que les deux modules sont parfaitement insérés et serrés.
Pourquoi cette différence de longueur des axes?
Que puis-je faire dans ces conditions?
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Charly et merci pour la rapidité de votre réponse .
Après démontage, j'ai essayé de prendre ces clichés conformément à votre demande.
après recherches sur le catalogue SOMFY, j'ai vu l’appellation "Module mécanique axe long". Existe-t'il un module "axe court"?
Mais en fait, quel est l'axe convenable: celui du module mécanique, soit le plus long, ou celui du module électromécanique?
Au vu des photos disponibles sur le site SOMFY, il semblerait que ce soit plutôt l'axe long.
C'est donc bien l'axe long qui est correct.
J'ai acheté ce kit chez Leroy Merlin il y a 10 jours.
Dois-je m'adresser à leur SAV?
Merci Charly pour cette aide.
Je contacte le SAV pour voir avec eux comment remettre ce kit en bonne forme.
Encore une fois un grand merci pour ce soutien très appréciable.
Bonne fin de journée .
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