Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme motorisation lockyvia

Bonjour,

depuis quelques temps des qu'il pleut la motorisation lockyvia dysfonctionne

pas de soucis a l'ouverture par contre des qu'il commence sa course de fermeture il arrête en plein milieu et se réouvre, il fait ça plusieurs fois , il commence un cycle de fermeture et s'ouvre aussitôt , cela arrive que la fermeture soit à 90% et hop il s'ouvre à nouveau

nous avons nettoyer les cellules, fait la maintenance des bras et réinitialiser les réglages du moteur mais toujours le même problème

pouvez vous m'aider à résoudre ce problème

Merci,

stephanie G.
stephanie G.

stephanie G.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Débranchez les cellules de BUS et dites nous si le problème persiste.
    Il ne peut s'agir que d'un défaut cellules.
    Vérifiez le câblage, intérieur cellules, etc....Et surtout, avez vous étanché les cellules au silicone ?

    Bonne journée

    Haut de page