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Dissociation d'une TaHoma rail DIN V2 déjà associée à un compte
Bonjour,
J'ai emménagé dans un logement équipé d'un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l'ancien locataire. Lors de l'activation, l'application m'indique que le boîtier est déjà associé à un compte.
L'ancien locataire est injoignable : je n'ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n'a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.
Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l'activer sur mon propre compte ?
Code PIN : 2204-8577-0820
Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
Benjamin
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