Problème zigbee tahoma switch

Bonjour,
Je viens d'acheter une TaHoma Switch neuve pour connecter mes volets roulants Profalux.
Mes volets ont été installés après 2021 et leurs télécommandes sont blanches, rectangulaires, avec 3 boutons à l'avant et les boutons R et F à l'arrière.
Lorsque je vais dans TaHoma pour ajouter un volet Profalux et que je lance l'ouverture du réseau Zigbee, le compte à rebours de 3 minutes ne démarre pas réellement.
Après environ 2 secondes, TaHoma affiche « Une erreur est survenue » / « Aucun équipement n'a été découvert ».
La TaHoma est neuve. J'ai également essayé avec le Wi-Fi du téléphone désactivé et uniquement les données mobiles, mais le problème est identique.
Je n'arrive donc jamais à la véritable phase de recherche Zigbee des 3 minutes.
Pouvez-vous vérifier si le réseau Zigbee de ma TaHoma Switch est correctement initialisé ou s'il faut effectuer une intervention sur la box ?
Merci.