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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande Smoove Origin RTS SAV

Bonjour,
J'ai fait rénover ma maison cet hiver. L'entreprise qui a posé les volets est en liquidation, je ne peux donc plus la contacter pour le SAV.
J'ai une des télécommandes du type Smoove Origin RTS qui semble défectueuse car elle use sa pile en quelques jours (j'arrête de renouveler l'expérience). Etant donné le prix de ce type de télécommande, j'aurais voulu bénéficier de la garantie. Y a t-il un SAV Somfy que l'on peut contacter ?
Je me suis fait aider d'un point de vue juridique pour la fin de mon chantier et il m'a été répondu que pour les garanties, je devais m'adresser au fabricant.
Merci, cordialement,

caroline G.
caroline G.

caroline G.

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    Réponses

    Seul votre installateur peut intervenir dans votre demande de SAV.
    Comme le précise les CGG Somfy que je vous invite à lire, la garantie fabricant est consentie à l'installateur/vendeur qui la répercute selon ses propres conditions à ses clients finaux.
    Lorsqu'un installateur disparait, il faudra contacter un autre installateur agréé Somfy. Celui-ci interviendra à vos frais mais échangera la ou les pièces défectueuses.

    Bonne journée

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