Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Les sujets Domotique

Demande de dissociation de compte / Box TaHoma d'occasion

Bonjour,
Mon logement équipé d'une box Somfy TaHoma. Malheureusement, l'ancien propriétaire ne s'est pas désinscrit et je ne dispose pas de ses identifiants pour réinitialiser la box moi-même.
Je souhaiterais que vous puissiez libérer cette box afin que je puisse l'associer à mon propre compte Somfy.
Voici les informations de la box :
• Code PIN / Numéro de série : 1306-0145-8925
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
ROBERT Sandrine

Sandrine
Sandrine

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sandrine
Date
1 octobre 2026
il y a environ 8 heures
question
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    Réponses

    REMY V.
    REMY V.

    REMY V.

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    Bonjour. Je viens d emménager dans une maison en location, l ancien locataire s est appareement déconnecté de la tahoma switch 2303 7921 5457 et je ne peux pas.me connecter j ai un message comme quoi cette tahoma est deja connecté à un compte. Comment faire.
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    REMY V.
    Date
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    r

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