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Les sujets Volet

Retour garantie kit de motorisation

Bonjour,

J'ai acheté en juillet 2026 4 kits de motorisation pour volet roulant MS 1700. Je viens de les ouvrir pour les installer. Sur les 4, il y a 2 moteurs qui ne fonctionnent pas. Pouvez-vous m'indiquer la démarche pour faire un échange dans le cadre de la garantie légale de conformité ?

Merci,

Seng-Thail S.
Seng-Thail S.

Seng-Thail S.

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4 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Seng-Thail S.
Date
19 octobre 2026
il y a 1 jour
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Qu'est-ce qui vous fait dire que les moteurs ne fonctionnent pas ? Vous les avez montés dans le tube et testés ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Seng-Thail S.
    Seng-Thail S.

    Seng-Thail S.

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    @Jean-Luc B.
    Bonjour,

    J'ai connecté le moteur au réseau électrique comme indiqué dans la notice et en essayant la position "monte" et la position "descente" de l'interrupteur, rien ne se passe. En changeant de moteur ça fonctionne.

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Seng-Thail S.
    Date
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    Charly
    Charly

    Charly

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    2 kits sur 4 de défectueux c'est peu probable, ca fait 50% de rejet.
    Sur votre facture vous avez le N° gratuit de SAV.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Charly
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous avez fait le test moteur monté dans le tube et tablier attaché ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    r

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