Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association de mon volet roulant solaire à la Tahoma

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Bonjour,

Je possède une TaHoma Switch et un volet roulant solaire Somfy io équipé d’une télécommande Amy 1.

Lors de l’installation, j’ai réussi à ajouter le volet à TaHoma. Cependant, après plusieurs erreurs de connexion, j’ai supprimé l’équipement de l’application pour tenter de le réinstaller. Depuis, TaHoma ne détecte plus le volet lors de la procédure d’ajout.

La télécommande Amy 1 commande toujours normalement le volet.

Je souhaiterais récupérer l’association de ce volet avec ma TaHoma Switch sans réinitialiser les autres équipements de mon installation.

Comment rétablir la connexion ? Ou me dire comment faire ? Pour information j’ai déjà 3 volet solaire est aucun soucis.
Merci pour votre aide.

Merci,

Fiona R.
Fiona R.

Fiona R.

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