Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

fonctionnement aléatoire du portail à bras evolvia star?

Bonjour,

Depuis 15 jours le a des fonctionnements aléatoire ces différents cas peuvent se produire

  • il ne réagit plus à la télécommande
  • Un battant s'ouvre, commence à se refermer puis s'ouvre a nouveau sans interruption
  • les 2 battants se referment , un laisse 5 cm d'ouverture, se ré ouvrent et reste bloqué en ouverture,
  • Dans tous ces cas le voyant rouge reste clignotant.
    Le portail refonctionnent correctement après environ 2 heures de déconnexion de la batterie de la batterie et peut rester de quelques heures à quelques jours en fonctionnement.
    Tout a été testé, fonctionnement sans cellules, réinitialisation complète, réglage effacé, télécommande... puis ré associée.

    Merci,

Marc
Marc

Marc

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    Réponses

    Marc
    Marc

    Marc

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    Voici la photo du boitier

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    On peut aussi soupçonner un problème mécanique aux moteurs...
    Axe central cassé, pignons endommagés ...

    Marc
    Marc

    Marc

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    4 Clignotements

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