Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

fonctionnement aléatoire du portail à bras evolvia star?

Bonjour,

Depuis 15 jours le a des fonctionnements aléatoire ces différents cas peuvent se produire

  • il ne réagit plus à la télécommande
  • Un battant s'ouvre, commence à se refermer puis s'ouvre a nouveau sans interruption
  • les 2 battants se referment , un laisse 5 cm d'ouverture, se ré ouvrent et reste bloqué en ouverture,
  • Dans tous ces cas le voyant rouge reste clignotant.
    Le portail refonctionnent correctement après environ 2 heures de déconnexion de la batterie de la batterie et peut rester de quelques heures à quelques jours en fonctionnement.
    Tout a été testé, fonctionnement sans cellules, réinitialisation complète, réglage effacé, télécommande... puis ré associée.

    Merci,

Marc
Marc

Marc

Niveau
0
35 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Marc
    Marc

    Marc

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Voici la photo du boitier

    Marc
    Marc

    Marc

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    4 Clignotements

    Court jus sur start 5/6.
    Qui avait il de raccordé sur ce bornier ? On voit que quelque chose y était puisque les vis on prit cher par un tournevis très mal adapté même si c'est moins voyant que sur les autres borniers.
    Il faudra utiliser dorénavant un tournevis parfaitement adapté.

    Marc
    Marc

    Marc

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour, merci pour vos réponses.
    Le portail fonctionne à nouveau après 2 heures de coupure d'alimentation.J ai vérifié les vis elles sont plutôt oxydé qu’abîmé. J ai vérifié entre les 2 bornes, pas de court circuit, plus de clignotement. Rien n'avait été connecté sur ces 2 bornes. Par contre en nettoyant minutieusement, j'ai trouvé deux intrus, une araignée et une petite limace sous le boîtier de la carte électronique...
    A suivre
    Bon dimanche
    Marc

    Haut de page