Problème badge Somfy défectueux

onjour,
Je rencontre un problème avec mon badge Somfy associé à mon système d'alarme.
Le badge, acheté en septembre 2025, présente un dysfonctionnement : sa LED clignote en permanence et il ne fonctionne désormais plus du tout.
J'ai pourtant effectué à plusieurs reprises toutes les manipulations préconisées sur votre forum :
Remplacement de la pile par une pile neuve.
Réinitialisation du badge par appui prolongé sur chacune des touches, pile retirée.
Désinstallation du badge de l'application Somfy Protect.
Nouvelle tentative d'installation et d'appairage du badge.
Malgré toutes ces interventions, le problème persiste et le badge est aujourd'hui inutilisable.
Je dispose bien entendu de la facture d'achat de septembre 2025 et peux vous la transmettre.
Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour.
Cordialement.