Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reprogrammé chaque télécommande dans mes pièce

Bonjour,

Je vous contacte car je rencontre un problème avec mes volets roulants.

Mon installation comporte 4 volets roulants OXXO équipés de moteurs Somfy io-homecontrol, avec des télécommandes individuelles Somfy Smoove Origin io et une box TaHoma Switch.

À la suite d’une réinitialisation, mes 4 télécommandes commandent désormais les 4 volets simultanément, alors qu’auparavant chaque télécommande commandait uniquement le volet de sa pièce.

J’ai réussi à réassocier mes 4 volets individuellement dans l’application TaHoma. Depuis l’application, chaque volet fonctionne donc parfaitement séparément.

En revanche, les télécommandes physiques commandent toujours les 4 volets en même temps.

Le problème est que mes 4 moteurs sont alimentés par le même disjoncteur et que je n’ai pas accès aux branchements individuels des moteurs, les coffres étant difficiles d’accès.

Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour réassocier chaque télécommande à son volet individuellement, sans dérégler les autres moteurs ?

Est-il possible de réaliser cette opération à distance grâce à ma TaHoma Switch ou existe-t-il une autre solution ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Nicolas G.
Nicolas G.

Nicolas G.

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