Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dissociation compte box TaHoma Rail-DIN suite à un emménagement

Bonjour,
Je viens d'emménager dans un nouveau logement équipé d'une box TaHoma Rail-DIN installée dans le tableau électrique.
Celle-ci est toujours associée au compte de l'ancien occupant et je ne peux donc pas l'activer sur mon application. Pourriez-vous s'il vous plaît dissocier l'ancien compte afin que je puisse la rattacher au mien ?
Voici le numéro PIN de mon boîtier : 1003-5212-0770
Je tiens un justificatif de domicile / bail à votre disposition en message privé si nécessaire.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.

Merci,

  • Partager cette question

    Aucune réponse

    Haut de page