Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

télécommande pour portail siminor DPA 0202 K?

j'ai reçu une cde de remplacement SOMFY RTR REF 2400848 et je doute qu'elle convienne vu les illustrations du doc pour le reset.
Dois-je faire le reset de la notice d'origine puis reprogrammer l'ancienne 2ème tlcde puis la nouvelle?
Ou autre procédure?

georges P.
georges P.

georges P.

Niveau
2
1700 / 2000
points
Code postal:
69210
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    georges P.
    georges P.

    georges P.

    Niveau
    2
    1700 / 2000
    points
    Code postal:
    69210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    pour ceux qui ont ce mécanismes de portail:
    la tlcde livrée était une Keitis RTR
    en fait il faut la SOMFY MITTO T4 RTR.
    je n'ai pas fait de reset et j'ai directement programmé la tlcde (selon un doc que j'ai trouvé en ligne) avec la procédure std càd appuyer sur la cde émetteur pour voir le clignotement vert, appuyer sur le bouton choisi de la tlcde, attendre le voyant vert en émission permanente et cder la 1ere ouverture de réglage automatique pour obtenir l'ouverture normale avec les ralentissements voulus.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    John Snow
    John Snow

    John Snow

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si vous effectuez un reset et que vous recommencez la programmation avec la 2400848. S'enregistre t-elle?

    Haut de page