Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment réinisialiser un portail ELIXO 500 3S RTS ?

Je n'ai aucun signe de fonctionnement de mon portail. L'écran de contrôle est noir .

jean-yves L.
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    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Yves,

    Si rien est allumé sur l'écran de votre Elixo, il faudrait dans un premier temps vérifier l'alimentation, en effet, vous devez obligatoirement avoir quelque chose à l'écran tant que la carte électronique est alimentée.

    Avez-vous contrôlé cette présence d'alimentation?

    Bonne journée.
    Meilleurs vœux.

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