Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

branchement commande interphone freevia 600

bonjour la commande d'ouverture , si je ne me trompe pas doit etre branche sur la borne 3 & 4 de la motorisation mais il y a deja les cellules et je souhaite egalement connecter un interrupteur poussoir ma question peut paraitre bete mais peut on utiliser ce type de raccord pour les 3 elements .auriez vous un shema pour le branchement de ces 3 elements . merci beaucoup pour votre reponse .

cedric G.
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    Bonjour Cédric,

    Nous vous confirmons que les cellules, le bouton poussoir et l'interphone seront bien branchés sur les bornes BUS 3 et 4 de votre motorisation. Vous pouvez aussi utiliser des dominos ou des wagos pour éviter d'avoir de nombreux fils qui arrivent sur ces bornes.

    Concernant le branchement de votre Interphone avec la motorisation, il va être le suivant :

    Si ce branchement ne fonctionne pas, essayez en inversant la borne G1 avec G2.

    Bonne journée,

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    bonjour a tous , mon probleme de poussoir est resolu mais pas celui de l'interphone bien brancher sur la borne 3 & 4 mais rien ne se passe lorsque j'appuie sur l'ouverture . je vous joint la notice de l'interphone .

    merci de me m'indiquer la marche a suivre pour pour que cela fonctionne .

    cedric G.
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    merci thomas votre aide m'a ete precieuse maintenant je sui pleinement satisfait de ma motorisation . merci SOMFY pour la qualite du service .

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