INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Piloter un portail Mhouse avec Tahoma

Bonjour,
J'ai un Portail mhouse (moovo) que je voulais piloter avec ma Tahoma. Mais qui après achat du Récepteur radio universel 2400556 SOMFY qui aurait dû aller, s'avère délivrer uniquement du 12V. Hors le récepteur Somfy (selon la doc) veut du 24v. Je n'ai pas osé le brancher en 12v au cas ou.
Pourriez vous me dire quel type de transformateur il me faut (référence si possible) pour alimenter ce récepteur ?
Merci par avance.

peyo
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    Bonjour Peyo,

    Vous trouverez les informations concernant l’alimentation du Récepteur au lien ci-dessous :

    Alimentation Récepteur Universel

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