Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Butée d ouverture exavia 500

Je viens de motoriser mon portail avec le kit exavia 500 mais lors des essais j ai constaté que les butées d ouverture ne touchent pas les noix des vérins même en le rapprochant au maximum que dois je faire ? Et comment brancher le boîtier clé filaire pour qu il fasse ouverture total d un sens et piéton de l'autre
Merci

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Concernant votre problème de butées, pouvez-vous nous transmettre une photographie du problème que vous rencontrez, ainsi que des photographie de votre installation ? Afin que l'on essaie d'identifier la source du défaut que vous rencontrez.

    Concernant le contact à clé, nous vous informons que seul l'ouverture totale est possible en commande filaire (relais à connecté aux bornes BUS 3&4 de la motorisation). L'ouverture piétonne sera uniquement possible en radio (télécommande, DIGIPAD RTS, ...).

    Bonne journée,

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