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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

kit S400 - probleme de fonctionnement

l'ouverture demandée (avec clé ou télécommande)se traduit par un fonctionnement aleatoire: ou l'ouverture fonctionne et la fermeture non, ou il n'y a qu'un petit déclic et plus rien et çà tant à l'ouverture qu'à la fermeture.
J'ai vérifié le moteur,le boitier,la commande par clé,tout semble OK rien n'est endommagé et cependant le pbl persiste.
Qui peut m'aider?
D'avance merci

Daniel S.
Daniel S.

Daniel S.

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    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    Pouvez-vous essayer de déconnecter les fils que vous avez sur 3, 4, 5, 6 et 7.

    Laissez ou mettez un shunt entre 3 et 4.

    Puis tester l'ouverture - fermeture avec votre télécommande, le fonctionnement est-il normal?

    Bonne journée.

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