kit S400 - probleme de fonctionnement

l'ouverture demandée (avec clé ou télécommande)se traduit par un fonctionnement aleatoire: ou l'ouverture fonctionne et la fermeture non, ou il n'y a qu'un petit déclic et plus rien et çà tant à l'ouverture qu'à la fermeture.
J'ai vérifié le moteur,le boitier,la commande par clé,tout semble OK rien n'est endommagé et cependant le pbl persiste.
Qui peut m'aider?
D'avance merci