Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Problème d'alimentation sur GDT200

La motorisation de ma porte de garage ne fonctionne plus, que ce soit le moteur lui-même, les différents voyants ou encore l'ampoule.
J'ai pourtant vérifié mes alimentations (disjoncteur, boîte de dérivation, etc) et tout fonctionne.
Quelle pièce serait défectueuse ? comment la remplacer ?
Merci par avance

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    ced
    ced

    ced

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    ça doit être la carte électronique du moteur, par contre elle fait partie de la tête moteur et il faut donc remplacer la tête moteur au complet.

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    Les autres réponses

    Bonjour Thierry,

    Nous confirmons la réponse de Ced cependant nous souhaiterions savoir si votre motorisation est sous garantie. Si cela n'est pas le cas il faudra effectivement remplacer la tête moteur du GDT (réf : 2400721).

    Bonne Journée

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