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Bonjour Étienne,
Ce problème est-il apparu ou présent depuis le départ ? Il serait intéressant de passer la porte en manuel puis de soulever le bas de la porte à 1 m du sol et la lâcher afin d'observer son comportement.
Le bouton de droite sur la tête moteur (lapin tortue) permet de modifier la vitesse d’accostage de le porte en fermeture.
Bonne Journée
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