Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Appairag Keygo IO sur Tahoma

Bonjour

après avoir appairé l'ensemble de mes télécommandes de Volet avec ma Box Tahoma.
Impossible de faire de même avec ma Keygo IO pour le garage.
En essayant les 2 méthodes (2 boutons extérieures simultanément ou le petit bouton en ouvrant la keygo) la transmission lors de l'appairage entre la keygo et la Tahoma échoue.

Merci pour votre aide

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Code postal:
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    Bonjour David,

    Un ajout de moteur de porte de garage ne sera pas forcément identique au volet, donc lorsque vous arrivez à cette étape:

    Au lieu d'appuyer sur la Keygo, allez sur votre motorisation de garage et restez appuyé 3s sur PROG puis continuez sur le Tahoma.

    Votre motorisation s'enregistre t-elle?

    Si non, je vous remercie de me communiquer le modèle de motorisation dont vous êtes équipé ainsi que les commandes de volets.

    Merci.

    Bonne journée.

    Bonjour Gladys,

    Effectivement en utilisant le bouton Prog du moteur somfy IO, celui-ci est maintenant reconnu par la Tahoma.
    Par contre impossible de le piloter à travers l'appli , car un message d'erreur m'indique que la clé du moteur est différente de celle de la box et que je dois contacter mon installateur...

    Gladys B.
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    Bonjour David,

    Avez-vous d'autres télécommandes que vos Keygo d'installé sur le Dexxo?

    Si non, supprimez le Dexxo du Tahoma puis faites un effacement de télécommandes sur le Dexxo.
    Ré-enregistrez les Keygo et recommencez la programmation sur Tahoma.

    Bonne journée.

    Parfait merci pour la réponse
    ça fonctionne maintenant
    Cdt

    Bonsoir Gladys,
    est-ce que cette procédure peut fonctionner avec le moteur Elixo 500 3S IO?
    car impossible de l'appairer sur la Tahoma .
    merci de votre aide

    Bonjour Adrien,

    Quel est le message d'erreur qui vous est fourni lors de la tentative d’enregistrement ?

    Bonne Journée

    Bonjour,
    tout est rentré dans l'ordre, merci.
    Mon installateur m'a réglé le soucis en 2 minutes.
    merci

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