Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairag Keygo IO sur Tahoma

Bonjour

après avoir appairé l'ensemble de mes télécommandes de Volet avec ma Box Tahoma.
Impossible de faire de même avec ma Keygo IO pour le garage.
En essayant les 2 méthodes (2 boutons extérieures simultanément ou le petit bouton en ouvrant la keygo) la transmission lors de l'appairage entre la keygo et la Tahoma échoue.

Merci pour votre aide

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    Réponses

    Bonjour David,

    Un ajout de moteur de porte de garage ne sera pas forcément identique au volet, donc lorsque vous arrivez à cette étape:

    Au lieu d'appuyer sur la Keygo, allez sur votre motorisation de garage et restez appuyé 3s sur PROG puis continuez sur le Tahoma.

    Votre motorisation s'enregistre t-elle?

    Si non, je vous remercie de me communiquer le modèle de motorisation dont vous êtes équipé ainsi que les commandes de volets.

    Merci.

    Bonne journée.

    Bonjour Gladys,

    Effectivement en utilisant le bouton Prog du moteur somfy IO, celui-ci est maintenant reconnu par la Tahoma.
    Par contre impossible de le piloter à travers l'appli , car un message d'erreur m'indique que la clé du moteur est différente de celle de la box et que je dois contacter mon installateur...

    Bonjour David,

    Avez-vous d'autres télécommandes que vos Keygo d'installé sur le Dexxo?

    Si non, supprimez le Dexxo du Tahoma puis faites un effacement de télécommandes sur le Dexxo.
    Ré-enregistrez les Keygo et recommencez la programmation sur Tahoma.

    Bonne journée.

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