Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy exavia 500

Bonjour , j'ai acheté un somfy exavia 500 sur les conseil d'un vendeur de Leroy Merlin pour un portail Alu en lui précisant bien que mes piliers faisait 18 centimètres et étaient en Alu , lors de la prise de ma cote A ( 55mm) je me suis aperçus que j'obtenais en cote B 275mm hors mes piliers sont trop petit pour la cote B obtenu. Est -il quand même possible de les installer avec une cote B de 210 mm. est -ce que cela posera un problème pour l'ouverture ou la fermeture de mon portail.
Vous remerciant par avance.

ludovic T.
ludovic T.

ludovic T.

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    Réponses

    Bonjour Ludovic,

    Vous ne pouvez pas installer cette motorisation sans respect des côtes d'installations, en effet, sans ce respect vous ne pourrez avoir un fonctionnement optimal voir fonctionnement tout simplement.

    De plus, nous ne pourront garantir la motorisation.

    Bonne journée.

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