Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

les voyants sur le moteur principal ne s'allument pas et je ne peut pas réinitialiser une télécommande

Bonjour, j'ai changé une cloche sur un moteur a cause du pignon en plastique. Depuis les voyants du moteur 1 ( statuts..) ne s' allument plus et je ne peut pas réinitialiser la deuxième télécommande. Néanmoins la première télécommande marche et ouvre le portail.
merci

Hervé F.
Hervé F.

Hervé F.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour hervé,

    Luminosité extérieure très faible = moteur
    en veille.
    Augmentez la luminosité environnante de votre
    boîtier électronique (avec une lampe torche, par
    exemple) si vous voulez réaliser des réglages.
    votre problème a t-il été résolu?.
    Bonne journée.

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