Chers utilisateurs,

La mise à jour est désormais disponible.

Pour les utilisateurs concernés par la migration, celle-ci est accessible également.

Nous vous recommandons d'être connecté en wifi sur votre smartphone lors de la manipulation. La migration peut prendre plusieurs minutes, merci de patienter jusqu'à la fin de la procédure.

Pour toutes informations concernant cette migration, n'hésitez pas à consulter notre vidéo : ce lien .

L’équipe des Yellows,  

Cette question a été résolue

Info sur "Questionnaire téléphonique"

Le service conso me demande d'envoyer un mail au service.conso@somfy.com et la réponse est que le service mail ne fonctionne pas ????????

Je met le texte de mon mail ci-dessous !

"Bonjour,
Suite à mon appel au service conso et sur leur conseil, je vous informe que j'ai était hier 23/10/2014, appelé par une personne (numéro d'appel 06********)
m'informant faire un sondage sur les "alarmes Somfy" avec un certain nombre de questions concernant celle-ci.
Vu les problèmes actuels de cambriolage dans notre région, la société SOMFY a t-elle diligentée quelqu'un pour faire ce genre de suivi clientèle ?
Bien cordialement
JAD"

jacques-andré D.
jacques-andré D.

jacques-andré D.

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    Cher Monsieur,

    En effet, dans le cadre de nos recherches concernant l'évolution de nos systèmes d'alarme, nous avons mandaté une société afin d'interviewer nos clients utilisateur de nos systèmes d'alarmes pour mieux comprendre l'usage qu'ils en font et les améliorations à apporter sur nos prochaines offres Alarme.

    Cette enquête est réalisée par l'entreprise Junior l'ESC Grenoble, cette entreprise a signé un contrat de confidentialité relative à toutes les données récoltées.

    Ces données sont exclusivement à disposition de notre société, et exploité uniquement dans le cadre de l'amélioration notre gamme de système d'Alarme.

    Nous nous excusons pour la crainte engendrée par cette enquête.

    Bonne Journée

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