Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Remplacement ECCT 084000 par quel modèle ?

Je souhaite remplacer ma commande centralisée ECCT 084000. Quel est le modèle correspondant compatible avec les ecdt 78800 (18 installés) ou faut il tout changer ?

Gerard B.
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    Bonjour Gérard,

    Je vous informe que ces références ne sont pas des références SOMFY. Afin que j'essaie d'identifier au mieux le modèle de vos télécommandes pour vous répondre à votre demande, pourriez-vous me transmettre une photographie de ces dernières ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Gérard,

    Je vous informe que vos points de commandes individuelles sont des SL 8000 et votre commande générale est une SL 9000.

    Vous pouvez tout à fait remplacer votre commande SL9000 par soit une Centralis IB ou bien par une Chronis IB et ainsi conserver vos télécommandes individuelles SL 8000.

    Bonne journée,

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