Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur bloqué ?

Bonjour,
Matériel Exavia 500.
J'ai installé mon portail et tout a fonctionné pendant 6 semaines. Un moteur s'est bloqué à la fermeture.
J'ai refait les réglages et tout a fonctionné pendant une semaine. Actuellement le même moteur se bloque régulièrement à la fermeture.

Frédéric M.
Frédéric M.

Frédéric M.

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    Réponses

    Bonjour Frédéric,

    Si vous enlevez les bras des pattes de fixations ventaux et que vous faites fonctionner vos moteurs, avez-vous les mêmes problèmes de blocage?

    Enfin, lorsque le vantail droit bloque, Statut est-il allumé fixe ou clignote t-il?
    S'il clignote, combien d’impulsions fait-il?

    Merci pour vos réponses.

    Bonne journée.

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