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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

volet descend puis remonte tout seul?

bonjour,
un volet sur 5 descend puis remonte tout seul.
les commandes sont des Centralis RTS (un par volet)
puis un CHRONIS RTS centralise le tout.
J'ai changer la pile mais rien n'y fait.
lorsque cela se produit la commande ne réagit que en montée.
j 'enlève la pile puis au bout de quelques minutes cela re-fonctionne correctement.
de quoi se gratter la tête!

cedric G.
cedric G.

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    Réponses

    Thierry L.
    Thierry L.

    Thierry L.

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    Bonjour,
    J'ai un volet roulant Somfy Io qui descend et remonte sans s'arrêter à la descente. Par contre il s'arrête en haut.
    Je n'arrive pas à régler ce problème.
    Quelqu'un aurait-il une idée ou un conseil ?
    Merci
    Cordialement

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Votre butée basse ne doit plus être correctement mémorisée.

    Je vous invite à la régler via cette procédure : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/ajustementdes_b...

    Bonne journée,

    Thierry L.
    Thierry L.

    Thierry L.

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    Merci beaucoup Quentin B. Problème résolu

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