Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour,
Votre réponse ne me convient pas. Je suis néanmoins aller chez casto et ils m'ont annoncé un retour chez eux le 31/03.
Ils ne savent pas si le récepteur va revenir réparé ! Savez vous de vôtre côté ce qu'il en est ?
De plus, est ce qu'un délai de 4 mois est correct ? D'autant plus sans nouvelles.
Merci par avance pour votre retour.
Cordialement.
Bonsoir,
Je réponds à votre 2nd retour qui n'est pas une réponse. Effectivement, j'ai déposé le matériel le 27/11 chez casto donc le document provient de là. En revanche, je vous ai appelé avant d'y aller pour obtenir un N° de dossier SAV, celui dans le titre de ma demande.
Avec ce numéro, êtes-vous en mesure d'apporter de vraies réponses ?
Bien cordialement.
Bonsoir,
Merci pour votre retour, mais qui est un Yellow ? Est-ce qu'un responsable du SAV peur traiter ma demande ?
Merci pour votre aide. Bien cordialement.
Bonjour Jerome,
Pour votre information, le produit a été réceptionné chez nous le 02/12/2014 et l’analyse a été faite le jour même. Un devis de réparation à été envoyé à votre magasin le 04/12/2014. N'ayant pas de réponse, ce devis a été relancé le 19/12/2014, le 05/01/2015 ainsi que la 20/01/2015. De notre coté, nous attendons toujours la réponse au devis. Sans retour, aucun produit ne peut être renvoyé à votre magasin.
Nous vous conseillons de contacter Castorama.
Bonne journée,
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