Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Entretien moteur SOMFY exavia 500 ?

Bonjour,
je me pose la question sur l'entretien d'un moteur type vis sans fin en générale. (Pour ma part le SOMFY Exavia 500)
Aucune information dans la notice.
Graissage périodique.
Démontage et nettoyage approfondi etc ...
Si quelqu'un à des informations sur :

  • l'huile ou la graisse à utiliser
  • la fréquence
  • etc ...

Merci d'avance pour vos conseils

Fred
Fred

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    Réponses

    Bonjour Fred,
    Il n'y a effectivement rien sur la notice à ce sujet,
    Vous aurez une réponse par les Yellow's sur ce post.

    Bonjour,

    Nos motorisations disponibles en Grande surface de bricolage sont des motorisations qui n'ont besoin d'aucun entretien.

    Bonne journée,

    Fred
    Fred

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    Bonjour,
    aucun entretien !!!
    Bon ok je vous crois mais je vous avoue que cela m'étonne un peu car un de mes moteurs refusait de se fermer et depuis que j'ai mis du lubrifiant je n'ai plus de problèmes.
    Je continuerai de lubrifier occasionnellement en cas de problèmes de fermeture seulement.
    Merci

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