Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

pièce détaché exavia 500

bonjour une pièce sur un des moteurs est cassée, je ne connais pas son nom, donc je mets la met en photo
est il possible de la remplacer ?
merci

virginie
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    Réponses

    Bonsoir Virginie,
    Cette pièce ne figure pas dans la vue éclatée de l'exavia 500 http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mote...

    Cependant il faudra attendre la réponse du SAV sait-on jamais..
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    virginie
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    Merci pour votre réponse Sylvain, j'espère que le SAV aura une solution

    Bonsoir,

    ça ressemble a une partie de butée fin de course embarqué dans le moteur pour l’empêcher d'aller trop loin en ouverture.
    elle est peut être réparable!!! Avec l'autre partie qui est resté dans le moteur et un petit boulon pour bloquer le tout...;-).

    Cordialement.

    virginie
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    bonsoir jess oui c est cette pièce là
    par contre elle ne tien pas elle est cassée en plein milieu donc je vois mal comment la réparer

    Re-Bonsoir,

    Je bricole donc c'est facile pour moi de dire ça, mais percez un petit trou au travers et au milieu des 2 pièces et assemblez les avec un petit boulon et un écrou. Reste plus qu'a serrer l'ensemble a sa place sur le moteur.

    Cordialement.

    Bonjour Virginie,

    Je vais me renseigner. Pour cela je vous envoie un message privé afin certaines informations confidentielles.

    Bonne Journée

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