Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Pb butée haute moteur IPSO 6 filaire

Bonjour,
Mon volet s'arrête 3cm trop haut et se coince à la redescente. J'arrête la montée manuellement. Une réinitialisation avec le taquet rouge n'a aucun effet. Le tablier n'a pas de butées sur la lame finale. (Mes autres volets qui fonctionnent non plus). Cette panne est depuis l'origine (10 ans) Merci de me donner votre ou vos avis.

Pierre P.
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    Bonjour Pierre,
    voici le réglage des moteurs Ipso.

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    La réponse de Sylvain me chagrine un peu. Avant de solliciter le forum j'ai bien sur chercher et trouver toutes les docs et j'ai effectué les procédures d'install et de réparation sans résultat. J'attends autre chose du forum que : "voilà la doc et si ça marche pas, le moteur est foutu"...J'aimerais savoir ce qui arrête le volet au point haut pendant la procédure d'initialisation : détecteur de couple, butée mécanique, nombre de tour moteur...quelque chose de rationnel qui explique pourquoi le mien s'arrête 3cm trop haut. Ou alors il me manque une lame...

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