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support cassé caméra ootdoor?
Bonjour, J 'ai acheté en septembre 2023 une caméra ref 2401563 commande 70000037034 et mon support vient de casser merci de me donner lamarche à suivre pour le remplacement... Lire la suite -
Problème de connexion avec qr code
Bonjour, Je n’arrive pas me connecté malgré toutes les recommandations sur l’assistance somfy, le qr code est obligatoire et celui-ci n est jamais lu par la caméra extérieur ni... Lire la suite -
Caméra outdoor 1 sur 2 ne s'active pas sur TaHomaclassic ?
Bonjour, Depuis un changement de box internet li y a trois mois, une de mes caméra outdoor n'arrive plus à transmettre d'images sur Tahomaclassic et Tahoma via l'ordinateur... Lire la suite -
telesurveillance demenagement
Bonjour, je demenage et ai changé l'adresse sur mon application somfy protect. dois je prevenir quelqu'un d'autre ? Merci, Lire la suite -
comment ouvrir l’alarme Advanced extérieure (ressort détaché)?
Bonjour, En remettant en place les piles aprés les avoir vérifiées, un des 2 ressorts s’est détaché. Pour le remerttre il faut déclipser le couvercle extérieur. Comment faire... Lire la suite -
Rebooter caméra myfox
Bonjour, Je n’ai plus ma centrale HC2 que j’ai vendue mais j’ai gardé ma caméra myfox. Le nouveau propriétaire de la centrale a pris la main sur la centrale mais depuis je n’ai... Lire la suite -
Camera already linked to another account – request for unlink
Bonjour, Hello, I bought a second-hand Somfy Outdoor Camera (model S6101E). After performing a factory reset, the camera enters pairing mode (white LED blinking and sound... Lire la suite -
Supprimer ma centrale Protexiom de mon compte
Bonjour, J'ai participé il y a 1 jour à un fil de discussion pour demander la suppression de ma centrale à la suite de la vente de celle-ci. Voici ma demande "Bonjour, J'ai le... Lire la suite -
Avancement commande ?
Bonjour, Pouvez-vous accélérer la livraison de ma commande passée sur votre site le 29/09/25 ref 700000510393. Le délai et l'absence d'information me semble très long... Lire la suite -
Caméras et sirène inopérentes
Bonjour. Je ne parviens plus à poster dans le fil de mes messages d'hier, donc je tente en ouvrant un nouveau post. Désolée mais je ne parviens pas à faire autrement..... Je... Lire la suite
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