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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

"La vidéo est en cours d’enregistrement. Revenez dans quelques instants. » ?

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12 novembre 2026
Traité

Bonjour,

Le problème que je rencontrais précédemment avec la médiathèque a bien été résolu grâce à la dernière mise à jour de l'application, et je vous en remercie.

Cependant, un autre problème persiste concernant la consultation des enregistrements de vidéosurveillance.

En effet, à chaque tentative de lecture, le message suivant apparaît : « La vidéo est en cours d’enregistrement. Revenez dans quelques instants. »

Ce message s'affiche systématiquement, même lorsque je souhaite consulter des enregistrements plus anciens, ce qui m'empêche d'accéder aux vidéos.

Je vous joins une capture d'écran illustrant ce dysfonctionnement.

Pouvez-vous m'indiquer comment résoudre ce problème ?

Je vous remercie par avance pour votre retour.

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12 novembre 2026
Traité
Aurélia M.
Aurélia M.

Aurélia M.

Niveau
1
138 / 750
points
Consultations
consultée 8 fois
Nombre de réponses
0 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Aurélia M.
Date
12 novembre 2026
il y a 2 jours
question
q
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