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Déclenchement inconu
Bonjour, J'ai des déclenchements aléatoires sur un intellitag de la porte d'entrée alors qu'il ne se passe rien et que je viens de changer la pile du capteur ! tous les autres... Lire la suiteBonjour Merci pour votre réponse, je vais essayer tout ça demain. Cordialement Lire la suite -
Caméra indoor et sirène
Bonjour, Je viens d’ajouter une caméra indoor à mon dispositif de 2 caméras outdoor. Lorsque j’active la protection via l'application, si un mouvement est détecté pour la... Lire la suiteBonsoir Gilles C'est le fonctionnement normal Si vous voulez que votre Indoor soit autonome, il faut créer un deuxième site d'installation et la mettre seule dessus. Lire la suite -
Durée de la garantie intellitag
Bonjour, Mon système me demande de changer la pile d'un intellitag. Malgré la mise en place de 3 piles neuves successivement il ne fonctionne plus. Je voudrais le remplacement... Lire la suiteBonjour Jacky, Merci de votre réponse. Ça avait bien entendu été fait préalablement. J'ai depuis posté un autre message plus complet. Cordialement, Lire la suite -
Modifier le code wifi du LINK suite à une erreur du code wifi ?
Bonjour, Qui peut me dire si mon link code MAC e04f43b892bf est présent ou pas dans la base de données SOMFY. J'ai commis une erreur dans la saisie du code wifi lors de la... Lire la suiteBonsoir Jean-Luc, J'ai vu cette procédure et hélas, elle n'aboutit pas. J'en conclus qu'il est certainement dans la base de données SOMFY et qu'il faudrait le supprimer. Un... Lire la suite -
Problème caméra intérieur tout essayé rien ne va que faire?
Bonjour, J ai acheter une caméra intérieur mais ne veux pas s installer j' ai tout essayé mais rien Merci, Lire la suiteBonjour Nathalie Avez vous consultez les fiches d'aides suivantes https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144489 Lire la suite -
instalation camera indoor
Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus . Maintenant j'essaie à nouveau de... Lire la suiteBonsoir Christian Cliquer sur le Nom du site d'installation en haut du premier écran pour voir si il y en a un autre. Lire la suite -
plus de pré-alarme sur mon équipement
Bonjour,depuis le changement d'opérateur internet ,j'ai reconnecté le link au nouveau réseau wifi , ça c'est ok, mais maintenant les reste des équipements ( sirénes, badges... Lire la suiteBonsoir Daniel La préalarme est un réglage a faire sur chaque détecteur intellitag et radar. Aller dans Mes équipements, sélectionner un intellitag et aller a la rubrique... Lire la suite -
Visiophone V500 Connect - Association autres éléments Somfy
Bonjour, J'ai un visiophone V500 Connect qui fonctionne correctement et que j'utilise via l'app Somfy Protect. Je souhaiterais appairer mes volets somfy io et utiliser mon... Lire la suiteJe confirme : Pas de retour d'état en... Lire la suite -
Problème déconnexion Link du wifi et secteur
Bonjour, J'ai depuis un moment (plus d'un an) mon Link qui envoie des alertes de reconnexion au wifi, ou de perte d'alimentation au secteur. J'ai donc déplacé le link sur... Lire la suiteMettez le sur le wifi de la Freebox. Le seul retour d'expérience que l'on a, est sur les box internet des opérateurs. Lire la suite -
vision nocturne bloquée en automatique?
Bonjour, oublié dans ma question précédente que la vision nocturne reste bloquée sur automatique dans l'application Merci, Lire la suite
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