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4 IntelliTAGS défectueux
Bonjour, Installé depuis 5 ans , j'ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j'ai changé les piles, j'ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en... Lire la suite -
Badge qui clignote et finis par ne plus fonctionner ?
Bonjour, j'ai acheté trois badges pour alarme en mars 26 en remplacement de mes anciens sur les trois deux se mettent à clignoter en continu, un a fini par ne plus fonctionné... Lire la suite -
Demande de baisse de sensibilité de l’autoprotection – Link Advanced et clavier ?
Bonjour, Je possède une installation **Somfy Protect / Home Alarm Advanced** et je rencontre des déclenchements intempestifs de l’autoprotection. J’ai notamment des... Lire la suite -
La carte mère de ma caméra Somfy a un défaut, comment la remplacer?
Bonjour, Il m'est impossible de connecter ma caméra outdoor. La led bleue ne clignote pas. Il n'y a que la led blanche. Merci, Lire la suiteBonjour, je ne pense pas car c’est la led blanche qui clignote et que je n’arrive pas à l’installer sur le réseau. Lire la suite -
VISIOPHONE V500 adresse email inconnue ?
Bonjour, Nous sommes équipés de la TAHOMA V2 (2020), d'une alarme HOME KEEPER (2019), et du visiophone V500 (2025). L'ensemble a été installé par un partenaire agréé SOMFY... Lire la suite -
Impossible d'accéder à la médiathèque depuis plusieurs jours
Bonjour, Je ne peux plus accéder aux enregistrements depuis plusieurs jours. J'ai tenté de basculer sur One Drive mais cela ne marche pas non plus... Merci, Lire la suiteBonjour, J'ai le même problème. Avez-vous trouvé une solution? Lire la suite -
Réinstaller un Intellitag suite à sa suppression de l’appli
Bonjour, Je n’arrive plus à installer un Intellitag que j’ai supprimé de mon application suite à des problèmes de connexion. J’ai changé la pile J’ai redémarré plusieurs... Lire la suite -
Camera indoor indisponible, avec voyant bleu fixe
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma camera somfy indoor est indisponible, avec le voyant bleu fixe. J ai essayé une réinitialisation, un débranchement de la prise, rien n y... Lire la suite -
Pourquoi mon Link Advanced apparait déconnecté souvent du Wifi ?
Bonjour, J'ai acheté un Link Advanced, et je reçois une à deux fois par jour, un message sur l'appli Somfy Protect sur le fait que le Link Advanced n'est plus connecté au Wifi... Lire la suite -
Badges somfy défaillants ?
Bonjour, Comme beaucoup, j'ai un problème avec mes deux badges Somfy que j'ai achetés avec un Pack Home Essential en décembre 2025 et qui clignotent sans arrêt. J'ai changé... Lire la suiteFanny, bonjour Si vous souhaitez un échange au titre de la garantie : Rien de plus facile , vous retournez les badges où vous les avez achetés. Cordialement Lire la suite
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