Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Mon visiophone V400 n'afiche plus l'image de la platine de rue (écran noir)...pourtant le son, l'ouverture du portail fonctionne toujours...Auriez vous des idées pour... Lire la suite
Bonsoir
Il n'y a qu'un diagnostique a faire
Démonter la platine de rue et la brancher avec des fils courts sur la platine intérieure.
Si ça marche, le fil qui va à la rue... Lire la suite
Bonjour,
Depuis le passage à iOS 18, je n’ai plus les notifications sur mon iPhone de mise en service de l’alarme etc..
Y a t’il un problème ?
Je suis en 5.6.3 pour... Lire la suite
Merci pour ce retour rapide. Après suppression, redémarrage et réinstallation tout refonctionne. Faudra que j’y pense la prochaine fois
Cordialement
Yoann Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer le One + sur l'appli Somfy dans mon téléphone (Android).
J'ai bien la pulsation de la led blanche basse et il se connecte... Lire la suite
Bonjour,
Quelle est la procédure pour effectuer un changement de badge alarme Somfy dont les piles se déchargent rapidement?
Quelques soient les bidouillages proposés ce n’est... Lire la suite
Bonsoir, si j'ai bien compris la gamme PROTEXIOM GSM fonctionne uniquement sur le réseau 2G . Sachant que ma carte sim est une SFR, je peux espérer une espérance de vie de ma... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une panne de courant, mon One+ est déconnecté du WiFi et l'application est bloquée en mode alarme.
J ai débranché l alarme avec mon bip et j ai rebooté... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de recevoir un pack Home Alarm Essential.
Après avoir connecté le boitier Link, j'ai essayé de connecter la sirène intérieure.
J'ai suivi la procédure... Lire la suite
Bonjour.
Merci pour le retour. J'ai effectivement bien vérifié le sens des piles. Celles d'origine étaient d'ailleurs déjà en place, et retirer la languette n'a pas pas eu... Lire la suite
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l'application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai... Lire la suite
Nicolas quand vous dites le Link est de nouveau détecté, c'est suite à l'opération changement de Wifi ou vous l'avez réinstallé ?
Si vous l'avez réinstallé, c'est qu'il y a... Lire la suite
Bonjour,
On me demande de fournir l'adresse MAC de mon matériel sur un post publique (une personne de somfy à Priori).... Cette adresse me semble sensible, il ne faudrait pas... Lire la suite
Bonjour Lionnel
Si vous n'avez pas confiance, appelez directement le service client au 0820 055 055 (appel surtaxé). Inutile de venir sur ce forum.
Bonne journée ! Lire la suite
Bonjour,
Est-ce que débrancher link de son alimentation pendant de longues périodes a pour effet d'économiser les batteries des équipements associés ?
Merci
Merci, Lire la suite
Alors si vous ne voulez pas être dérangé par une alerte, mettez hors service votre système.
Avec ce genre d'idée je ne vois pas en quoi la communauté pourrait vous apporter... Lire la suite