Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je viens de faire installer des volets solaires avec chacun une télécommande Amy 1 IO. Toute a bien fonctionné pendant quelques heures. J'ai même associé tous les... Lire la suite
Bonjour, si cela peut servir, problème résolu.
Le SAV est passé, il fallait réinitialiser le volet concerné (débrancher la batterie un certain temps et rebrancher). Une fois... Lire la suite
Bonjour, j'ai 9 fenêtres fonctionnant avec une tahoma classique depuis plusieurs années et la 3 fenêtres n'existent plus sur l'application Téléphone
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Apres réparation de mon volet a cause des lamelles, moteur débranché et rebranché, j'ai une erreur de communication, il ne fonctionne plus mais fonctionne avec la... Lire la suite
Bonjour Gilles,
Un remise à zéro et reprogrammation a du être effectué sur le moteur.
Supprimez le de Tahoma et appairez le de nouveau.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
j'ai un volet roulant OXIMO50 RTS avec télécommande Telis. Il fonctionne parfaitement SAUF après les coupures de courant ou secteur, je doit attendre plusieurs minutes... Lire la suite
Bonjour Dominique,
Le moteur OXIMO RTS est normalement conçu pour conserver ses réglages, y compris les fins de course et le sens de rotation, même en cas de coupure de... Lire la suite
Bonjour,
L'un de nos volets installé il y a 6 mois indiqué batterie faible et ne répond plus. Il me peut plus s'ouvrir ni se fermer (il est actuellement ouvert a 75%)
Nous... Lire la suite
Bonsoir,
Une télécommande SMOOVE Origine IO référence 5121820C008 peut-elle remplacer une 5121820B005 ?
La pile plate est différente mais quelles sont les autres différences... Lire la suite
Bonjour,
Je vient d'installer 2 moteur pour motorisé mes volets.
se sont des S&SO-RS100
Avec 2 télécommande AMY 1 RS 100 io
Je dispose d'une Tahoma (voir PJ)... Lire la suite
Bonjour,
Suite à la suppression des volets roulants dans l'application Tahoma, je n'arrive plus à les ajouter...message me disant de contacter le support pour être accompagné... Lire la suite
Bonjour Vanessa, Merci du retour.
Je me suis résigné hier soir à tous les reparamétrer en procédant avec la coupure électrique.....
Ce ticket peut être clos.
Cordialement, Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens plus a commander ma Switch via application.
Cela c'est produit soudainement.
Pas de modif de l'installation ni modif mot de passe.
J 'ai bien suivi... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de connecter ma Box Tahoma Switch.
Parfait, elle a récupéré mon système d'alarme et je peut la piloter vis l'App.
Par contre, impossible de récupérer la... Lire la suite