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Sirène extérieure trop sensible (Sirène déplacée)
Bonjour, J'aurais besoin qu'on baisse la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche toute seule en me signalant qu'elle a été déplacée. C'est juste une moto très... Lire la suite -
téléphone arraché sur protexiom alors que absent ?
Bonjour, Pour la 1ère fois depuis que j'ai emménagé dans une maison équipée de Protexiom, j'ai mis l'alarme en route avec l'interface internet sur mon smartphone. Immédiatement... Lire la suite -
Badge qui clignote en permanence
Bonjour, J'ai acheté en mars 2025 une alarme "Home alarm advanced" contenant 2 badges. Depuis 3 semaines les 2 badges clignotent en permanence. J'ai regardé sur le forum où... Lire la suiteBonjour Patrick, Merci du conseil mais je l'ai acheté sur le site SOMFY et je ne trouve pas les modalités de retour. Lire la suite -
Perte de connexion caméra outdoor
Bonjour, Je ne parviens plus à utiliser ma caméra outdoor. J'ai essayé un reset, ça ne fonctionne pas. J'ai essayé de la réinstaller, mais impossible. Quand je l'alimente... Lire la suite -
Réinitialiser camera intérieur?
Bonjour, J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès via l'application Somfy protect ( plus de connexion au wifi). En voulant la reconnecter je dois... Lire la suite -
Door Keeper dans TaHoma Classic
Bonjour à tous, Je possède une TaHoma V2 qui tourne encore sous TaHoma Classic car je possède tout un tas d'accessoires ZWave qui ne sont apparemment plus compatibles avec la... Lire la suiteMerci à vous deux pour les réponses. Oui la serrure fonctionne parfaitement sous Somfy Protect et même en Bluetooth quand la connexion internet est coupée. En fait, j’ai... Lire la suite -
Alarme Advanced Plus
Bonjour, Je désire acheter à un particulier un Pack Advanced Plus " Neuf "et jamais utilisé. De ce fait ,puis accéder à l'option de Video Surveillance , et si oui comment... Lire la suite -
Mise en service Home alarme essentiel, Link qui se connecte pas au réseau wifi
Bonjour, Suite à un SAV je change de link, passant du Home alarm au Home alarm Essential. Ce dernier clignote normalement mais quand je suis à l'étape de la connexion Wi-Fi il... Lire la suite -
Ou acheter capot intellitag?
Bonjour, Je ne trouve pas de capot pour remplacer celui d’un de mes intellitag pouvez vous m’aider ? Merci, Lire la suiteBonjour Moi aussi j'ai un capot de intellitag de casser, et n'est plus sous garantie comment me procurer cette pièce ? Merci Lire la suite -
PROTEXIAL IO impossible de se connecter à distance?
Bonjour, je me permet de vous contacter car j'ai un soucis avec mon alarme PROTEXIAL IO. je n'arrive plus à me connecter à distance via l'application, par contre à domicile... Lire la suite
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