Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Natacha P.

A propos

Bonjour...nous avons acheté une maison où un volet somfy électrique est installé..
Le souci est qu il ne descend plus...tout est branché correctement...enfin je pense..
Et j ai changé pile de telecomande...on ne sait jamais...
Je ne sais vraiment pas d où vient le souci...
Sur la telecomande il y a la ref somfy telis 1 rts pure.
Niveau touche il y a fleche haut et bas et la touche my.
Petite lumiere rouge s allume sur cette telecomande lorsque j appuie sur un de ces boutons mais le volet lui aucune réaction
Pouvez vous m aider?merciii beaucoup

Membre depuis le 10/11/2017

  • 1 question posée
  • 7 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Volet ne reagit plus

    Bonjour...nous avons acheté une maison où un somfy électrique est installé.. Le souci est qu il ne descend plus...tout est branché correctement...enfin je pense.. Et j ai...
    Natacha P.
    Natacha P.

    Natacha P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Natacha P.
    Natacha P.

    Natacha P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Bonsoir thomas merci pr votre reponse...je vais aller voir apres ca...je suppose que ce n est pas le moteur vu qu il reagit un.peu lorsque que l ont branche et rebranche...il...
  • Volet ne reagit plus

    Bonjour...nous avons acheté une maison où un somfy électrique est installé.. Le souci est qu il ne descend plus...tout est branché correctement...enfin je pense.. Et j ai...
    Natacha P.
    Natacha P.

    Natacha P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Natacha P.
    Natacha P.

    Natacha P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Bonjour Thomas...merci pr votre reponse... Non c est le seul volet motorisé...
  • Volet ne reagit plus

    Bonjour...nous avons acheté une maison où un somfy électrique est installé.. Le souci est qu il ne descend plus...tout est branché correctement...enfin je pense.. Et j ai...
    Natacha P.
    Natacha P.

    Natacha P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Natacha P.
    Natacha P.

    Natacha P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Mais c est dans la video que j ai recu ci dessus qu ils disent cet appui de 7 sec :-( hihi Par contre qd je clique sur le lien.que vous m.avez transmis pr reapairer...le lien...
  • Volet ne reagit plus

    Bonjour...nous avons acheté une maison où un somfy électrique est installé.. Le souci est qu il ne descend plus...tout est branché correctement...enfin je pense.. Et j ai...
    Natacha P.
    Natacha P.

    Natacha P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Natacha P.
    Natacha P.

    Natacha P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Voici la photo de la telecommande...
  • Volet ne reagit plus

    Bonjour...nous avons acheté une maison où un somfy électrique est installé.. Le souci est qu il ne descend plus...tout est branché correctement...enfin je pense.. Et j ai...
    Natacha P.
    Natacha P.

    Natacha P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Natacha P.
    Natacha P.

    Natacha P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Bonjour Michel... Oui le volet fonctionnait avant ..nous avons du le débrancher plusieurs semaines pendant les travaux de la maison où nous avons refais l installation...
  • Volet ne reagit plus

    Bonjour...nous avons acheté une maison où un somfy électrique est installé.. Le souci est qu il ne descend plus...tout est branché correctement...enfin je pense.. Et j ai...
    Natacha P.
    Natacha P.

    Natacha P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Natacha P.
    Natacha P.

    Natacha P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Bonjour Jean Luc...j ai essayé la procédure mais le volet reagit a la double coupure de courant comme expliquer au debut de la video. Mais ensuite plus rien..plus de reaction...
Haut de page