Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Nicolas B.

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  • Suppression des periphériques ZWAVE de ma box TAHOMA

    Bonjour, Pourriez-vous supprimer les materiels ZWAVE de ma TAHOMA PIN : 1202-7421-1266 Je n'ai plus de clef ZWAVE sur cet équipement Merci d'avance Cordialement...
    Nicolas B.
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    C'est fait. Merci pour votre aide :)
  • Suppression des periphériques ZWAVE de ma box TAHOMA

    Bonjour, Pourriez-vous supprimer les materiels ZWAVE de ma TAHOMA PIN : 1202-7421-1266 Je n'ai plus de clef ZWAVE sur cet équipement Merci d'avance Cordialement...
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    Normalement cette fois-ci ce doit être bon, tous les equipement ZWAVE sont grisés dans l'onglet Ma securité ! Cordialement,
  • Suppression des periphériques ZWAVE de ma box TAHOMA

    Bonjour, Pourriez-vous supprimer les materiels ZWAVE de ma TAHOMA PIN : 1202-7421-1266 Je n'ai plus de clef ZWAVE sur cet équipement Merci d'avance Cordialement...
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    Bonjour, Je viens de supprimer le scenario rendant impossible la suppression, pouvez-vous supprimer les éléments ZWAVE ? Merci d'avance Cordialement,
  • Scenario TAHOMA avec activation mode partiel PROTEXIAL IO ?

    Bonjour, Je possède une box TAHOMA ainsi qu'un système PROTEXIAL IO. Je souhaiterai savoir s'il est possible depuis un scenario TAHOMA (Exemple : Bonne nuit) de déclencher...
    Nicolas B.
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    Savez-vous pourquoi SOMFY fait-il ce choix ? J'imagine pourtant ne pas être le seul dans ce cas ? Je suis donc obligé d'activer manuellement l'alarme sur les detecteur...
  • Tahoma et protexiom, scenario sur activation / desactivation

    Bonjour, Un ami vient d'acheter une protexium ultimate et une tahoma... ayant déjà plusieurs systemes d'alarme et domotique (autre que somfy) il m'a appelé à l'aide. Aprés...
    guillaume B.
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    Bonjour, Je suis dans le même cas avec TAHOMA et PROTEXIAL IO. Je ne peux pas faire de mise en marche PARTIELLE de la PROTEXIAL IO depuis la TAHOMA. C'est quand même...
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